오늘 오전에 수비드설명서를 분실해서  보내달라고요청드리고  

주소를 바꿔야 해서 지금 전화를해서 혹시 보냈는지  확인해달라고 하니

전화가 끊겨  재전화드리니 여자분이 전화받으시더니  전화상태가 이상한건지 .. 확인해본다고하셔서

그게 중요한게 아니고 우선   제 문의먼저 확인해달라고 하니 다그치니....

오히려 왜 성질을 되냐고 되레 저한테  묻더군요.....

이름이 뭐냐고 물으니 싫다고 안가르쳐준다고 .......... 

책임자 바꿔달라고하니   싫다고  안바꿔준다고.....하고  정말 그 불량스러운 상담태도는 무엇인가요?

이게  고객상담 기본 응대태도입니까???  

전화끊겨 제가 재전화 했으면  우선 문의사항 확인해주고 나중에  본인 궁금한거 물으시면 되는거 아닌가요?

왜끊겼는지  그거  먼저 알아야 한다고하는데 ...그게 고객문의사항보다 더 중요합니까?

글남기는 게시판도 없고...뭡니까?? 

고객응대  잘 교육시키시고 책임자 전화주셔서  정중하게 사과해주세요~